Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar a plataforma Condomínio AI ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se não concordar, não use a Plataforma.

A Condomínio AI é um SaaS multi-tenant de gestão de manutenção, ativos e operação predial. Permite criar e gerenciar chamados, ordens de serviço, vistorias, planos preventivos, PMOC, cotações, financeiro e mais.

• Você é responsável por manter a senha em sigilo.
• Cada usuário deve ter sua própria conta — não compartilhe.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
• Os dados que você inserir devem ser verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável pelo uso adequado das permissões que receber dentro da empresa.

É proibido:

• Tentar acessar dados de outros tenants/empresas.
• Fazer engenharia reversa, scraping em massa ou ataques DDoS.
• Subir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Usar a plataforma pra fins não relacionados à gestão predial.
• Burlar limites técnicos (rate limiting, cota de armazenamento).

Violações resultam em suspensão imediata da conta e podem ser comunicadas às autoridades.

Da Condomínio AI: código, design, logo, documentação técnica e melhorias da Plataforma são de propriedade exclusiva nossa.

Seus: os dados que você insere (chamados, fotos, documentos, relatórios) continuam sendo seus. Concedemos licença de uso pra processá-los em nome da sua empresa enquanto a conta estiver ativa.

Exportação: você pode exportar seus dados em CSV/JSON a qualquer momento.

Buscamos disponibilidade alta mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas são avisadas com 24h de antecedência. Incidentes não programados são comunicados pelo status da plataforma.

Os dados ficam acessíveis offline em parte da plataforma (vistorias e visitas) graças ao IndexedDB local + sincronização ao voltar online.

A Plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por:

• Decisões operacionais tomadas com base nos dados/relatórios gerados.
• Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais.
• Dados perdidos por culpa do usuário (exclusão acidental).
• Interrupções causadas por força maior, falhas de provedor ou ataques.

Em caso de falha grave nossa, a indenização máxima fica limitada ao valor pago pelo plano nos últimos 12 meses.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento via configurações ou e-mail pra suporte@condominio.ai.

Após cancelamento, exportamos seus dados se solicitado e os removemos em até 30 dias, salvo obrigações legais de retenção.

Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso prévio de 7 dias quando possível.

Planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme contratado. Falta de pagamento por 15+ dias resulta em suspensão; 60 dias em encerramento.

Reembolsos seguem o Código de Defesa do Consumidor: 7 dias após contratação pra arrependimento.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão notificadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o aviso configura aceite.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro: comarca de São Paulo — SP, salvo se outro foro for mais favorável ao consumidor.

• Suporte: suporte@condominio.ai
• Privacidade/LGPD: privacidade@condominio.ai
• Encarregado de Dados: dpo@condominio.ai