Política de Privacidade

A Condomínio AI é uma plataforma SaaS de gestão de manutenção predial, ativos e operação para condomínios, administradoras e equipes de facilities. Esta política descreve como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, foto de perfil (opcional), empresa associada.
• Acesso: data e hora de login, IP, navegador, dispositivo.
• Operacional: chamados, ordens de serviço, vistorias, fotos de inspeção, assinaturas digitais, geolocalização durante visitas.
• Financeiro: valores de orçamentos, faturas, pagamentos (sem dados de cartão — não armazenamos credenciais bancárias).
• Auditoria: registramos toda ação sensível (criar/editar/ excluir/aprovar) com usuário e timestamp.

• Permitir o uso da plataforma (chamados, OS, vistorias, financeiro).
• Notificar sobre eventos relevantes (chamado novo, OS designada, aprovação).
• Gerar relatórios e métricas operacionais pra sua empresa.
• Investigar incidentes de segurança e fraudes.
• Cumprir obrigações legais (auditoria, fiscalização).

Não vendemos seus dados e não compartilhamos com terceiros pra fins de marketing.

Seus dados ficam em provedores certificados:

• Banco de dados: Neon (PostgreSQL gerenciado, AWS sa-east-1 — São Paulo).
• Arquivos (fotos, PDFs): Vercel Blob ou armazenamento equivalente.
• Logs e monitoramento: Sentry (criptografados, retenção 90 dias).
• E-mails transacionais: Resend (entrega segura via TLS).

Todos com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).

• Você: sempre seus próprios dados.
• Sua equipe: conforme as permissões definidas pelo administrador da empresa (RBAC com 7 perfis configuráveis).
• Equipe Condomínio AI: apenas para suporte técnico, debug de bugs e auditoria de segurança. Acessos são logados.
• Autoridades: só mediante ordem judicial.

Você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade em formato estruturado (JSON/CSV).
• Revogação de consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre quem mais tem acesso aos seus dados.

Pra exercer qualquer direito, envie e-mail pra privacidade@condominio.ai identificando-se como titular. Respondemos em até 15 dias.

• Conta ativa: enquanto você usar a plataforma.
• Após exclusão: deletamos em até 30 dias, exceto dados que somos obrigados por lei a guardar (auditoria fiscal: 5 anos; trabalhista: até 30 anos).
• Backups: rotação 30 dias.
• Logs de acesso: 12 meses.

Usamos cookies essenciais pra:

• Autenticação (manter você logado — `next-auth.session-token`).
• Preferências (tema escuro/claro, condomínio selecionado).
• Segurança (CSRF tokens).

Não usamos cookies de tracking de terceiros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc).

• HTTPS obrigatório em todas as conexões.
• Senhas com bcrypt (hash one-way, sem possibilidade de recuperar a original).
• Rate limiting contra brute-force e abuso.
• Logs de auditoria de toda ação sensível.
• Multi-tenant com isolamento por companyId a nível de query.
• Sem armazenamento de cartão de crédito nem dados bancários.

Em caso de dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, contate nosso encarregado:

dpo@condominio.ai

Você também pode reclamar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são notificadas por e-mail e dentro do app com 30 dias de antecedência. A data no topo desta página indica a versão vigente.